Ordens de Serviço

Ordens de serviço (OS) registram cada trabalho realizado em um equipamento. Elas acompanham o equipamento desde a abertura até a conclusão do serviço.

Tipos de OS

Tipo	Quando usar
Corretiva	Equipamento com defeito que precisa de reparo
Preventiva	Manutenção programada conforme plano (limpeza, revisão, etc.)
Instalação	Novo equipamento sendo instalado

Prioridades

Prioridade	Quando usar
Baixa	Manutenção sem urgência
Média	Prioridade padrão para a maioria dos casos
Alta	Equipamento crítico, precisa de atenção em breve
Urgente	Emergência — equipamento parado ou risco

Criação de OS

Acesse Ordens de Serviço → Nova OS. Selecione:

O equipamento
O tipo de manutenção
A prioridade
O técnico responsável
Uma descrição do problema ou serviço

Nota: OS também podem ser criadas automaticamente a partir de visitas técnicas ou de planos de manutenção preventiva.

Ciclo de vida

Uma OS passa pelos seguintes status:

Aberta — OS criada, ainda não vinculada a uma visita

Agendada — vinculada a uma visita técnica com data marcada

Em andamento — técnico iniciou o trabalho

Em revisão — técnico finalizou, aguardando aprovação do admin

Concluída — serviço finalizado e aprovado

Em qualquer momento, a OS pode ser cancelada.

Checklist de tarefas

Em OS preventivas, o sistema gera automaticamente uma lista de tarefas baseada no plano de manutenção. O técnico marca cada tarefa como concluída durante a execução.

Fotos

O técnico pode fazer upload de fotos antes e depois do serviço. As fotos ficam vinculadas à OS e são visíveis no histórico.

Assinatura digital

Ao finalizar a OS, o técnico pode solicitar a assinatura do cliente diretamente na tela. A assinatura fica registrada como comprovação do serviço.

Mudança de ciclo (preventivas)

Quando o técnico percebe que o ciclo planejado não corresponde ao executado, ele pode solicitar uma mudança de ciclo. O admin aprova ou rejeita. Se aprovado, as tarefas do checklist são atualizadas automaticamente.